退款政策

概述

由于 AI 视频生成会消耗上游资源，HappyHorse 1.5 退款取决于购买时间、积分使用情况和支付状态。

退款条件

• 购买后 7 天内提交申请。
• 已使用积分或订阅额度少于 50%。
• 订单未退款、未争议、未拒付且未标记为欺诈。
• 提供订单邮箱、付款凭证和简短原因。

不可退款情况

已消耗的生成积分、超过 7 天的购买、因滥用被暂停的账户，以及已进入拒付流程的付款通常不可退款。

申请方式

请发送邮件至 [email protected]，附账户邮箱、订单号或 Stripe 收据和退款原因。我们通常会在 2–3 个工作日内回复。